Antonia Zock

Fernunterstützung im Außendienst

Außendienstmitarbeiter*innen können Vor-Ort-Besuche mit unserem videogestützten Tool ersetzen. Kund*innen können von der Diagnose bis zur erfolgreichen Lösung aus der Ferne unterstützt werden. Unternehmen sparen Zeit und Geld, da Fahrtzeiten entfallen und die Arbeit im Außendienst optimiert wird. Digitalisierte Prozesse entlasten Mitarbeiter*innen und lassen das Unternehmen als Arbeitgeber*in attraktiver werden. Mit Hinblick auf den Fachkräftemangel ist das essentiell.

AIVITEX bietet sowohl für die Kund*innen als auch für das Unternehmen diverse Vorteile:

Neue Einnahmequellen schaffen:
Kund*innen können Termine für Online-Videodienste buchen. So generieren Unternehmen auf eine neue Weise Umsatz. Lästige Terminkoordination entfällt.

Begeistern Sie Ihre Kund*innen:
Kund*innen erhalten einen schnelleren Service und wenn z.B. doch jemand vorbeikommen muss, kann der Termin mit einem Video-Check vorbereitet werden, sodass die FTFR (First-Time-Fix-Rate) steigt.

Effizienter arbeiten:
Da Unternehmen Fahrtzeit sparen, kann in der gleichen Zeit mehr Arbeit erledigt werden. Außendienstmitarbeiter*innen können Formulare für jeden Anwendungsfall erstellen, um relevante Daten einzugeben. Sie können Fotos machen, die zusammen mit den Daten in einem Bericht angezeigt werden. Alle relevanten Daten sind digital verfügbar.

Unternehmensidentität:
Durch den White-Label-Ansatz bleibt die Unternehmensmarke das Gesicht für die Kund*innen.

Augmented Reality:
Produkte können im Live-Video eingeblendet und die Scribble Funktion für Highlights genutzt werden.

Daten:
Die visuelle und die formale Aufnahme von Daten sind möglich.

Anwendungsbeispiele sind beispielsweise Angebotserstellung, Schadenaufnahme, Onboarding, Audits

Berufsbezeichnung

Arbeitgeber*in

Schwerpunkt

Auszeichnungen

Mitgliedschaften/ Gremienerfahrungen

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