Head of Digital Solutions
Branche
Informatik und Ingenieurwissenschaften
Fachgebiet
Kund*innenservice und Software
Ich bin ansprechbar
- als Rednerin
- zur aktiven Vernetzung
Digitalisierung und KI im Kund*innenservice
Die Zukunft ist digital. Auch im Kund*innenservice. Doch reicht der aktuelle Reifegrad von Künstlicher Intelligenz nicht, um vollumfänglichen exzellenten Kund*innenservice zu erbringen. Es ist ein Ansatz hybrider Intelligenz notwendig, der Mensch und KI Hand in Hand arbeiten lässt. Mit ihrem Team forscht und entwickelt Monika an diesen Themen.